Условия использования и покупки OnMe

Условия использования и покупки OnMe

Кто оказывает услуги. OnMe — название сервиса. Исполнитель — Кашапов Вадим Фанузович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 862101495522. Для поддержки, претензий и запросов о данных: support@onmeapp.ru. Поддержка в MAX: https://max.ru/se14478744_bot. Пользоваться OnMe могут совершеннолетние. Условия являются публичной офертой; покупка выбранного пакета означает принятие показанных перед оплатой условий этого заказа. Подтверждение ознакомления при входе не означает покупку или согласие на любую передачу данных.

Что можно делать. OnMe помогает вести гардероб, сохранять сочетания вещей, планировать одежду на день и в поездку, искать предложения магазинов, получать ответы стилиста и изображения виртуальной примерки. Продажу вещей, доставку и возврат товара оформляет соответствующий магазин. OnMe не является продавцом этих вещей и не обещает наличие или цену, отличные от подтверждённых магазином.

Бесплатное знакомство. После подтверждения почты новый пользователь может однократно получить 2 примерки вещей и 5 ответов стилиста. Выдача зависит от проверки повторных регистраций и имеющегося обеспечения; она не гарантируется каждому созданному аккаунту. Общая сеть сама по себе не означает, что пользователи — один человек. При отказе можно обратиться в поддержку. Начните с одной поддерживаемой вещи: это расходует одну единицу примерки. Две обрабатываемые вещи расходуют две единицы. Приглашение не является обязательным условием обычного старта. Ранее выданные права и семейный доступ этой редакцией не уменьшаются.

Как проходит покупка. Выберите пакет в «Профиль → Пакеты и оплата», проверьте состав, сумму и условия, перейдите в Robokassa и оплатите разовым способом. OnMe начисляет пакет после подтверждения платежа провайдером. Возврат на страницу приложения сам по себе не подтверждает оплату. Если статус ожидает подтверждения, не оплачивайте повторно: откройте исходный заказ или напишите в поддержку. Чек НПД направляется на почту, указанную при оплате, через «Робочеки СМЗ». Обычная квитанция оплаты не заменяет этот чек; если чек не пришёл, укажите номер исходного заказа в обращении. Повторное событие по заказу не должно начислять права заново.

Что расходуется. Одна единица примерки — обработка одной поддерживаемой вещи: верха, низа, платья или верхней одежды. Это не произвольный полный образ и не количество промежуточных обращений к модели. Обувь и аксессуары, которые не отправляются на примерку, не считаются. Перед запуском видны выбранные вещи и точный расход. Один доставленный ответ стилиста расходует одну единицу ответа, включая внутреннюю проверку второй моделью. Резерв на время задания ещё не означает окончательное списание. Техническая ошибка без полученного результата не расходует пользовательские единицы. При неизвестном исходе запрос не повторяется платно автоматически: сначала проверяется исходное задание. Уход с экрана не означает отмену уже начавшейся обработки.

Что важно знать о результате. Изображение примерки создано ИИ: оно помогает оценить сочетание, но не измеряет посадку и размер, не гарантирует точный цвет и фактуру. Ответ стилиста также может содержать ошибку. OnMe проверяет состав, доступные сведения о товарах, бюджет и явные ограничения; отсутствие подходящих вещей не должно скрываться. Ограничения ИИ не освобождают исполнителя от ответственности за недостатки оплаченной услуги. Прогноз погоды учитывается только при наличии соответствующих данных. Фото и переписка не публикуются автоматически и не передаются в поддержку как приложение к жалобе.

Как обратиться за возвратом. Напишите на support@onmeapp.ru, укажите почту аккаунта, номер заказа и требование. При необходимости OnMe предложит безопасное подтверждение владения аккаунтом. Пароль, коды входа и полный номер карты не нужны. Решение и расчёт направляются отдельно; нажатие кнопки обращения не означает автоматического возврата. Для обычного отказа OnMe принимает договорный срок исполнения возврата до 10 календарных дней с получения требования и достаточных данных для его исполнения; уточнение реквизитов не отменяет обязательный срок по закону. Это условие OnMe, а не утверждение об универсальном сроке для любого отказа от услуги. Применимый более короткий срок имеет приоритет.

Если услуга имеет недостаток. Можно потребовать безвозмездно устранить недостаток, уменьшить цену, повторно оказать услугу без оплаты или возместить предусмотренные законом расходы на устранение недостатка. При существенном недостатке либо его неустранении в установленный срок можно отказаться от договора и требовать возврата и возмещения убытков в предусмотренных законом случаях. Это отдельное рассмотрение, а не ограничение суммой обычного неиспользованного остатка. Использованная единица не лишает права на претензию. Напишите номер задания и что не соответствует выбранным вещам или условиям; личное фото в MAX отправлять не требуется. Повторное оказание по обоснованному требованию организует оператор без новой покупки и списания. Срок определяется законом и требованием потребителя: для повторного оказания учитываются срок срочного исполнения или первоначальный срок услуги; для исправления — назначенный разумный срок. OnMe организует решение в пределах трёх рабочих дней, если закон или применимый срок не требует быстрее. Этот срок относится к организации рассмотрения и следующего действия, а не к гарантии завершить любой спор, возврат или генерацию за три рабочих дня. Это не перенос начала срока до признания претензии. Денежные требования о недостатках, на которые распространяется статья 31 Закона о защите прав потребителей, исполняются в течение 10 календарных дней. Автоматическая бесплатная перегенерация и неограниченные повторы не обещаются.

Ваши материалы и доступ. Загружайте свои изображения либо материалы, на использование которых у вас есть право, и не загружайте данные несовершеннолетних. Не передавайте чужие пароли и лишние личные сведения. OnMe использует ваши материалы для функций, которые вы выбираете, а не для рекламы или установления личности. Добровольные передачи внешним ИИ включаются отдельными согласиями. Их отказ и отзыв не аннулируют купленные права; можно использовать доступные функции или заявить возврат. Меры защиты от злоупотреблений не отменяют оплаченные обязательства и законные требования.

Изменение условий и прекращение работы. Новая редакция применяется после её публикации и необходимого ознакомления к последующим действиям; не ухудшает задним числом условия уже оплаченных заказов. При прекращении предоставления оплаченных услуг OnMe урегулирует неисполненную часть и законные требования, а не обнуляет остаток. Условия не ограничивают право обращения в суд, государственные органы, подсудность по выбору потребителя и иные обязательные права.