Удаление аккаунта и данных OnMe

Удаление аккаунта и данных OnMe

Как удалить. В «Профиль → Приватность и согласия» выберите удаление аккаунта и подтвердите пароль. Если вход недоступен, напишите на support@onmeapp.ru с почты аккаунта; согласуем безопасное подтверждение владения без передачи пароля. Удаление аккаунта закрывает его сессии. Отдельный отзыв согласия доступен без удаления всего аккаунта.

Что удаляется. Личный профиль и связи аккаунта, выбранное фото человека, загруженные и обработанные фото вещей, сохранённые копии изображений товаров, результаты примерок, образы, планы дня, события, поездки, отметки «Надела», настройки напоминаний, диалоги стилиста и технические записи, для которых не осталось законного основания. Незавершённая примерка, импорт или операция оплаты могут потребовать безопасного завершения. Приложение показывает ожидание или препятствие, а не объявляет удаление завершённым раньше факта.

Что может остаться. Если были настоящие покупки, сохраняются необходимые факты платежа, чека, прав, исполнения, резерва и возврата, а лишние личные связи убираются. Финансовые документы хранятся по правилу OnMe пять календарных лет с 1 января следующего за последней операцией года; дольше — только для неисполненного обязательства, спора или обязанности по закону. Для аккаунта без настоящей покупки не сохраняют платёжный след лишь потому, что были бесплатные или тестовые права. Минимальное доказательство добровольных согласий хранится три года, подтверждение уничтожения — три года с уничтожения. Это отдельные записи, а не сохранение всего профиля и фотографий. Обращение в поддержку рассматривается в отдельном контуре; для него действует срок, указанный в Политике.

Оплаченные права и претензии. До удаления можно запросить обычный возврат неиспользованной оплаченной части. Само удаление не запускает автоматический возврат и не отменяет законных требований по недостаткам. Старый заказ обслуживается по сохранённым условиям. Не создавайте новый платёж для восстановления исходного заказа.

Копии и внешние получатели. Правило копий OnMe — до 7 дней на сервере и до 30 дней во внешнем зашифрованном Yandex Object Storage. В течение этого времени удалённые данные могут оставаться в недоступной для обычной работы копии. Перед возобновлением работы из копии обязательно применяются записи удаления. У ранее использованных поставщиков срок и способ удаления могут отличаться. Для FASHN и других получателей запрос и подтверждение учитываются отдельно: без ответа поставщика OnMe не сообщает, что внешнее удаление завершено. Временная ссылка на результат не является доказательством удаления всех копий.

Когда получите результат. OnMe сообщает состояние запроса и конкретное препятствие. По общему правилу статьи 21 Закона № 152-ФЗ при достижении цели или отзыве согласия применяется срок до 30 дней, если нет самостоятельного законного основания обработки; для неправомерной обработки действуют более короткие сроки. Если уничтожить данные вовремя невозможно, они блокируются, а уничтожение обеспечивается в предусмотренный законом срок. Законное финансовое хранение не продлевает хранение ненужных фото. Подтверждение уничтожения включает акт и выгрузку событий; недостающие сведения выгрузки вносятся в акт. Для уточнения статуса напишите на support@onmeapp.ru.